Urgences
Dépannage plomberie à Martigues
Fuite, canalisation bouchée, chauffe-eau en panne, WC hors service. On décroche, on annonce le prix avant, et on vient.
Ce qu'on traite en urgence
Ce qui ne peut pas attendre demain
Fuite d'eau
Sous l'évier, au compteur, dans un mur, sur un chauffe-eau. Premier réflexe : fermer la vanne d'arrêt générale, puis appeler.
Dégât des eaux
Eau qui traverse un plafond ou remonte au sol. Il faut arrêter la source avant de chercher qui paye quoi.
Canalisation bouchée
Évier, douche, WC, ou toute l'évacuation d'un coup — ce dernier cas signale un bouchon plus loin que le siphon.
Plus d'eau chaude
Chauffe-eau qui ne chauffe plus, groupe de sécurité qui coule en permanence, eau tiède puis froide en deux minutes.
WC hors service
Chasse qui fuit en continu, cuvette bouchée, mécanisme cassé. Dans un logement avec un seul WC, c'est une urgence.
Plus de pression
Filet d'eau à tous les robinets : souvent un filtre colmaté ou un réducteur de pression en fin de vie.
Ce que vous pouvez faire avant notre arrivée
Trois gestes qui limitent les dégâts, et qui ne demandent aucune compétence particulière.
- Fermez l'arrivée d'eau générale. La vanne est le plus souvent près du compteur, dans un regard extérieur ou sous l'évier. Repérez-la aujourd'hui, pas le jour de la fuite.
- Coupez le courant de la zone concernée si l'eau approche d'une prise, d'un tableau ou d'un appareil électrique.
- Photographiez. Avant d'éponger. Ces photos servent pour l'assurance, et elles nous aident à comprendre avant de venir.
Ne démontez rien si vous n'êtes pas sûr : un raccord rouvert de travers transforme un suintement en jet.
Chauffe-eau et réseau de distribution avec filtres et vannes d'arrêt accessibles.
À savoir
Le dépannage à domicile, et ses abus
Autant le dire franchement : c'est un secteur où beaucoup de gens se sont fait avoir. Voici ce que la loi vous garantit, que vous nous appeliez nous ou quelqu'un d'autre.
Un devis avant les travaux
Le professionnel doit vous remettre un devis écrit avant d'intervenir dès que le montant le justifie. Un montant annoncé oralement puis gonflé sur la facture n'est pas opposable.
14 jours de rétractation
Pour un contrat signé à domicile, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze jours. Vous pouvez y renoncer par écrit pour une urgence — mais c'est votre choix, pas une case à cocher d'office.
Le prix annoncé avant
Taux horaire, frais de déplacement et majorations éventuelles doivent vous être communiqués avant l'intervention. Si on refuse de vous les donner au téléphone, raccrochez.
Nous sommes une entreprise locale, immatriculée, avec une adresse à Martigues et une fiche Google où huit clients ont laissé leur nom. C'est vérifiable en trois clics — ce qui n'est pas le cas d'un numéro trouvé sur un autocollant dans une cage d'escalier.
Questions fréquentes
Ce qu'il faut savoir
Intervenez-vous la nuit et le week-end ?
Appelez et on vous répond franchement. Une entreprise familiale n'est pas un centre d'appels : si nous sommes disponibles, nous venons ; si nous ne le sommes pas, nous le disons tout de suite plutôt que de vous faire attendre une intervention qui n'arrivera pas. Les horaires courants figurent sur notre fiche Google.
Combien coûte un dépannage ?
Cela dépend de la panne, et personne d'honnête ne peut vous donner un prix ferme au téléphone sans avoir vu l'installation. En revanche, le taux horaire et les frais de déplacement vous sont annoncés avant qu'on se déplace, et le devis est établi avant l'intervention. Vous ne découvrez jamais le montant sur la facture.
Comment trouver ma vanne d'arrêt générale ?
Dans une maison, elle est en général dans un regard près du portail, au niveau du compteur d'eau. En appartement, elle se trouve souvent sous l'évier, dans les toilettes ou dans une gaine technique sur le palier. Prenez cinq minutes pour la repérer un jour tranquille : le jour de la fuite, ce n'est plus le moment de chercher.
Une fuite est-elle prise en charge par l'assurance ?
Les dommages causés par un dégât des eaux le sont généralement ; la réparation de la canalisation elle-même l'est plus rarement. Déclarez rapidement, gardez les photos et la facture de l'intervention. Nous établissons toujours une facture détaillée, ce qui facilite le dossier.
Le bouchon peut-il revenir ?
Si le bouchon est dû à un défaut de pente, à un coude mal placé ou à une canalisation entartrée sur toute sa longueur, le déboucher ne règle que le symptôme. Dans ce cas nous le disons, avec ce que coûterait la vraie réparation — libre à vous de repousser en connaissance de cause.
Une fuite en ce moment ?
N'écrivez pas, appelez. C'est le seul moyen d'avoir une réponse tout de suite.